سياسة الشراء واسترجاع الأموال
نطاق الخدمات لموقع emanyaf3i
يقدم “emanyaf3i” خدماته عبر الإنترنت لعملائه في جميع أنحاء العالم، مما يتيح الوصول الشامل والمريح إلى خبراتنا دون الحاجة للسفر أو الانتقال.
لهذا فإننا في “emanyaf3i”، نلتزم بتقديم استشارات متخصصة تساعد عملائنا على تحقيق أهدافهم في مجالات متعددة بما في ذلك الدمج في التعليم، والاستشارات المتعلقة ريادة الأعمال . الى جانب ابتكار وتصميم الازياء.
توصيل الخدمة
- جلسات الاستشارة عبر الإنترنت: تُجرى الجلسات الاستشارية مباشرةً عبر منصات الاجتماعات الافتراضية مثل Zoom، Google Meet، أو WhatsApp ، وفقًا لما يناسب العميل.
- بمجرد إتمام عملية شراء المنتجات يحق للعميل الحصول على المنتج / الخدمة في غضون 5 أيام عمل، كما يمكن جدولة موعد الحصول على المنتج / الخدمة وفقا لما يتم الاتفاق عليه بين العميل ومزود الخدمة لدينا بما يلا يتجاوز 15 يوم عمل من تاريخ الشراء.
- المواد الرقمية: بالنسبة للخدمات التي تشمل توفير مواد تعليمية أو إرشادية، سيتم إرسال هذه المواد إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال روابط تحميل خاصة على موقعنا أو من خلال عقد اجتماعات افتراضيه.
- الدعم الفني والمتابعة: يتم توفير الدعم الفني وجلسات المتابعة بشكل إلكتروني، سواء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال جلسات محددة مسبقًا على المنصات الاجتماعات الافتراضية.
توقيت توصيل المنتج / الخدمة
- يتم تحديد توقيت توصيل المنتج / الخدمة بناءً على الاتفاق مع العميل ، مع مراعاة فارق التوقيت الزمني والجدول الزمني لكلا الطرفين.
- يُشدد على ضرورة الالتزام بالمواعيد المحددة لضمان سلاسة عملية توصيل المنتج / الخدمة.
كيفية شراء الخدمة
- قم بزيارة موقعنا “emanyaf3i” واستعراض الخدمات / المنتجات المتاحة.
- اختر الخدمة / المنتج المناسب لاحتياجاتك وأكمل عملية الشراء عبر نظامنا الآمن للدفع.
- ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل الخدمة / المنتج ومعلومات حول كيفية البدء.
الرسوم وطرق الدفع
- جميع رسوم الخدمات / المنتجات تُدفع مقدمًا وهي شاملة لكافة جوانب توصيل الخدمة / المنتج المتفق عليها، دون أي تكاليف خفية.
- في حالة الحاجة إلى خدمات / منتجات إضافية لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا، سيتم تحديد التكاليف والرسوم الإضافية بشكل واضح والحصول على موافقة العميل قبل المتابعة.
- نقبل طرق الدفع المختلفة بما في ذلك البطاقات الائتمانية، الدفع الإلكتروني، والتحويلات البنكية.
سياسة استرجاع الأموال لموقع “emanyaf3i”
- وفقا لقانون حماية المستهلك بسلطنة عمان فإننا نقدم ضمان استرجاع الأموال لعملائنا في غضون 15يومًا من تاريخ شراء الخدمة / المنتج، شرط ألا تكون الجلسة الاستشارية قد تم تقديمها ، أو تم استلام المنتج.
- في حالة عدم الرضا عن الخدمة المقدمه، نقدم فرصة لإعادة جدولة الجلسة مع مستشار آخر أو استرجاع المبلغ كاملاً.
- في حالة عدم الحصول على المنتج بنفس المواصفات المطلوبه، نقدم فرصة لإعادة تعديل المنتج مره اخرى.
كيفية طلب استرجاع الأموال
- يرجى إرسال طلب استرجاع الأموال عبر البريد الإلكتروني mirrnan.om@gmail.com ، موضحًا اسم الخدمة / المنتج الذي تم شراؤها وسبب طلب استرجاع الأموال.
- سيتم مراجعة طلبك من قبل فريقنا وقد نتصل بك لجمع مزيد من المعلومات إذا لزم الأمر.
- بعد الموافقة على طلبك، سيتم معالجة استرجاع الأموال خلال 14 يوم عمل وإعادتها عبر طريقة الدفع الأصلية.
التزامات العميل
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم المعلومات الكاملة والدقيقة المطلوبة لتقديم الخدمة / المنتج.
- يجب على العميل التأكد من توافره في الأوقات المحددة للجلسات الاستشارية إذا كانت تتطلب حضورًا مباشرًا أو افتراضيًا.
- يجب على العميل اعطاء المقاسات الصحيحه المطلوبه لتقديم الطلب على منتجات الازياء.
التغييرات في الخدمات
- “emanyaf3i” يحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة / منتج معروض دون إشعار مسبق.
- في حال إلغاء خدمة/ منتج مشتراة بسبب تغييرات من جانبنا، سيتم تقديم خيار للعميل بين استرجاع كامل المبلغ أو استبدال الخدمة / المنتج بأخرى.
التواصل والدعم
- لأية استفسارات أو دعم فني، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر وسائل التواصل المحددة، ونحن ملتزمون بتقديم الدعم اللازم والرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن.
نأمل أن توفر هذه السياسات إرشادًا واضحًا لعملائنا الكرام وأن تساعد في تقديم تجربة مرضية وشفافة على موقع “emanyaf3i”. نحن نقدر ثقتكم بنا ونتطلع إلى تقديم خدمات ومنتجات تلبي توقعاتكم وتسهم في تحقيق أهدافكم.
